Chef de service infrastructures, télécommunications et soutien TI - Palais des congrès de Montréal

Chef de service infrastructures, télécommunications et soutien TI

  • Direction des technologies de l'information

  • Temps plein (40h)

Accueillant plus de 350 événements par année, le Palais génère des retombées économiques, sociales et culturelles majeures pour les communautés du tourisme, des affaires et de la recherche. Véritable précurseur, le Palais a créé le Lab événementiel, qui réinvente les congrès main dans la main avec de jeunes entreprises parmi les plus innovantes de l’industrie. Chef de file en matière de développement durable et d’impact social, le Palais compte parmi les premiers centres de congrès au monde dont l’immeuble est carboneutre. Reconnu pour son engagement envers la relève, les arts et le milieu communautaire, le Palais déploie un environnement dynamique, novateur et tourné vers le futur. Visitez http://congresmtl.com.

Sommaire

Sous l’autorité du directeur TI, le chef de service devra gérer l’équipe en charge de l’infrastructure, des télécoms et du soutien informatique. Contribuer à la gestion des opérations ainsi qu’à l’évolution stratégique des infrastructures technologiques et applicatives des systèmes du Palais. Agir à titre de responsable de la sécurité informatique au nom du Palais. Assurer l’amélioration continue des solutions technologiques et des structures de gouvernance. Planifier, coordonner, diriger et contrôler les principales activités et projets sous sa responsabilité.

Vos principales responsabilités

  • Gérer une équipe spécialisée dans le support à la clientèle, les travaux, le maintien de l’infrastructure TI et les aspects liés à la sécurité ainsi que l’activité TI liée aux évènements.
  • Former, mobiliser et évaluer de façon continue les membres de l’équipe TI et supporter le développement de leurs compétences.
  • Mettre en place une structure opérationnelle afin d’offrir un service et le soutien aux utilisateurs des logiciels de bureautique, des systèmes d’information, des systèmes de contrôle et aux demandes informatiques des clients internes et externes de l’organisation.
  • Concevoir et mettre en application des mesures et politiques pour les opérations sous sa responsabilité et pour le développement d’applications informatiques.
  • Assurer la disponibilité, l’exploitation, l’entretien, la sécurité et le développement du parc informatique, dont le réseau de télécommunications, les équipements informatiques, les systèmes d’information, les logiciels de bureautique, les services Internet et le système central de téléphonie.
  • Effectuer les diagnostics requis et proposer les stratégies, recommandations et plans d’actions les supportant.
  • Assurer une utilisation optimale des technologies en place en maximisant leur efficacité et en assurant leur mise à jour.
  • Collaborer dans la conception et la mise en place de la stratégie de l’infrastructure en lien avec les enjeux et objectifs d’affaires établis pour la DTI.
  • Veiller à la sécurité des systèmes et de l’information.
  • Gérer dans l’avancement des plans d’infrastructures, concevoir des plans d’actions et diriger l’équipe lors de la mise en place de nouveaux systèmes ou changements.
  • Assurer le respect des budgets établis pour chaque projet ainsi que pour les opérations sous sa responsabilité.
  • Participer à la gestion des fournisseurs notamment pour la qualité et la sécurité, pour la facturation et le respect contractuel des ententes.

Exigences

  • Détenir un DEC en technique informatique avec 10 ans d’expériences pertinentes dont 5 ans d’expérience en supervision d’employés en technologie de l’information OU détenir un diplôme de premier cycle en gestion des technologies de l’information ou dans un autre domaine jugé pertinent avec 5 ans d’expérience.
  • Excellente maitrise de la langue française et anglaise, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences recherchées

  • Posséder une solide expertise opérationnelle et de l’évolution des technologies de l’information (matériel, logiciel, développement, réseautique, serveurs, sécurité informatique, etc.)
  • Être reconnu pour son sens de l’organisation et sa capacité à travailler en collaboration avec des intervenants multiples.
  • Compétences avancées en analyse et en résolution de problèmes.
  • Maitriser la mise en place des pratiques d’excellence en TI dans le secteur public/parapublic québécois (ITIL, COBIT) un atout.
  • Être capable d’établir des relations de travail efficaces avec les principales parties prenantes
  • Être orienté vers l’action et les résultats
  • Avoir démontré la capacité à prendre des décisions, à négocier et à gérer des priorités
  • Faire preuve d’un leadership mobilisateur et avoir un grand souci à l’égard de la satisfaction de la clientèle
  • Avoir une grande capacité d’adaptation, de souplesse ou de flexibilité favorisant une bonne gestion du changement et la résolution des problèmes en équipe.
  • Avoir une bonne connaissance des services infonuagiques comme Azure.
  • Avoir une bonne connaissance en systèmes d’information TI.
  • Connaissance approfondie des règles de sécurité TI et des risques technologiques.
  • Connaissance des environnements et services virtualisés (IaaS, PaaS, SaaS).