Chargé ou chargée gestion d'événements-guichet unique - Palais des congrès de Montréal

Chargé ou chargée gestion d'événements-guichet unique

  • Direction, événements et expérience client

  • Temps plein (35h)

Nous sommes à la recherche de gens qui, comme vous, sont passionnés, créatifs et qui aiment le travail d’équipe.

Vous vous démarquez par votre sens de l’organisation et votre leadership? Et vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique?

Ce poste est pour vous !!

Joignez-vous à notre équipe du Palais des congrès de Montréal en tant que chargé(e), gestion d’événements-guichet unique.

Vos principales responsabilités

  • Assurer le traitement des demandes du client, négocier et confirmer les ventes (incluant la négociation des contrats) et assurer le suivi logistique des événements.
  • Planifier, organiser et coordonner l’ensemble des activités reliées à la production d’événements.
  • Obtenir, préciser et analyser les demandes des clients à court terme afin de préparer la documentation requise, produire le contrat et débuter la planification.
  • Analyser et identifier les disponibilités au calendrier et effectuer les réservations selon le processus établi avec mise à jour du tableau de réservation au besoin.
  • Assister et conseiller le client dans sa planification et traiter les informations reçues afin de satisfaire les exigences contractuelles et opérationnelles.
  • Conseiller et négocier, avec le client ou ses représentants, fournisseurs et partenaires des dispositions et des particularités d’entente dans le cadre de l’établissement de contrats (espaces locatifs, services internes, fournisseur alimentaire, fournisseur audiovisuel etc.).
  • Planifier, organiser et coordonner les visites de clients.
  • Saisir dans EBMS les données logistiques et commandes de services liés à la production du rapport scénario et autres documents opérationnels (bons de travail).
  • Assurer un suivi rigoureux de la mise en place des ressources nécessaires à l’atteinte des résultats. S’engager à la livraison des services internes et de nos fournisseurs officiels et exclusifs auprès des clients en agissant à titre de représentant.
  • S’assurer de l’application des politiques commerciales et des normes des services à la clientèle du Palais des congrès rattachées au processus de production d’événements.
  • Assurer le transfert des dossiers vers la coordination aux événements.
  • Assurer que la facturation est exacte et correspond aux ententes négociées avec le client.
  • Établir un bilan post événement et émettre des recommandations aux différentes instances concernées. Contribuerai ai travail liée à l’expérience client dans un optique d’amélioration et de simplification l’évolution de l’offre des services des processus.
  • Développer et entretenir avec les intervenants internes une relation visant à consolider l’offre de la Société sous tous ses aspects.

Compétences recherchées

  • Détenir un BAC en administration des affaires (option marketing, gestion du tourisme et de l’hôtellerie) ou tout autre programme d’études universitaires appropriées et sept (7) ans d’expérience pertinente aux attributions du poste.
  • Excellente connaissance des langues française et anglaise parlées et écrites
  • Connaissance des processus entourant l’organisation d’événements.
  • Bonne connaissance des logiciels Microsoft Office.
  • Connaissance du logiciel EBMS, un atout.
  • Connaissance des espaces locatifs du Palais des congrès de Montréal en matière de capacités, d’aménagements, d’offre de services, un atout.
  • Connaissance de la vente dans les domaines des services alimentaires et/ou de services audiovisuels, un atout.
  • Excellentes aptitudes en service clientèle et au travail d’équipe.
  • Excellente capacité à cerner les besoins de la clientèle.
  • Bonnes habiletés à développer et maintenir une relation client.Excellentes habiletés pour la communication écrite et la tenue de dossiers clients.
  • Excellent sens de l’organisation, de planification et des suivis.
  • Bonnes habiletés en vente et en négociation.
  • Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément dans de courts délais tout en respectant les objectifs de vente.Esprit d’analyse et de synthèse. 
  • Excellentes habiletés pour la communication verbale et écrite.Gestion des priorités.
  • Leadership et prises de décision.
  • Autonomie, sens de l’organisation, souci du détail, disponibilité et flexibilité
  • Excellentes relations interpersonnelles
  • Capacité à travailler sous pression

Ce qui vous sera offert·

  • Rémunération selon vos expériences – l’échelle salariale est de 66 223,14$ à 81446,10$
  • Horaire de 35h par semaine (formule hybride télétravail-bureau)
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • 20 jours de vacances par année
  • 9 journées de congé pour maladie
  • Cellulaire fourni
  • Programme d’aide aux employés
  • Rabais pour les transports en commun
  • Salle d’entrainement sur place
  • Nombreuses activités du club social
  • Du plaisir et des défis garantis