Un service à la clientèle reconnu!

Avec un taux de satisfaction de la clientèle de près de 90 % année après année, le Palais des congrès de Montréal peut être fier du service d’accompagnement offert à l’ensemble de sa clientèle.

Nos clients savent en effet qu’ils peuvent compter sur le dévouement, la créativité et la souplesse d’une équipe dédiée à leur succès et leurs témoignages sont nombreux pour souligner l’excellent service reçu. Dans les moindres détails, et notamment dans les situations de dernière minute, le Palais des congrès de Montréal s’est montré à la hauteur des attentes de sa clientèle.

Ce qui est plus rare pour un centre de congrès, c’est de recevoir des témoignages des conférenciers invités par les organisateurs d’événement! À nos yeux, ces témoignages sont extrêmement précieux, car ils démontrent à quel point le service à la clientèle fait partie des gènes de tous les employés du Palais.

Voyez ce qu’ils avaient à dire :

« À titre de conférencier, j’ai été en contact avec votre personnel d’une manière légèrement différente de celle des organisateurs ou des participants à un événement. Je tenais donc à vous faire savoir qu’il a été un plaisir de discuter avec eux! J’ai principalement travaillé avec les employés qui étaient présents dans la salle où le discours a eu lieu, mais j’ai également interagi avec ceux qui s’occupent de saluer et guider et les visiteurs. Dans leurs rapports avec moi, toutes ces personnes étaient professionnelles, respectueuses et courtoises, tout en restant très efficaces dans leur travail. Finalement, j’ai grandement apprécié leurs efforts pour me faire sentir le bienvenu à l’événement. » (Traduction de l’anglais)

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Monsieur Greg Forbes Siegman,
Conférencier invité
Congrès de l’Association provinciale des enseignantes et enseignants du Québec

 

Lors du passage de Madame Monique Leroux du Mouvement Desjardins (Automne 2013) :
« Monsieur Bourque nous accueille en disant « Bonjour, bienvenu » et à chacun il nous disait quelque chose de spécial, il nous regardait dans les yeux. À chaque fois que je viens au Palais des congrès à Montréal il est quelque part. Au-delà des salles et de la lumière du Palais des congrès, qu’est-ce qu’on retient ? La personne qui nous accueille. »


Madame Monique Leroux
Présidente-directrice générale du Mouvement Desjardins
Assemblée générale annuelle du Mouvement Desjardins

 

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